オンラインショップ

オンラインショップご利用ガイド

ともよファームのオンラインショップは、STORESのサービスを利用しています。

オンラインショップのご利用方法や、ご留意いただきたい点をまとめましたので、ご利用前にご確認をお願いします。

ご注文方法

ご希望の商品がお決まりになりましたら『カートに入れる』から購入画面へ移動して下さい。

複数の商品をお求めいただく場合は『ショッピングを続ける』をお選びいただくと、まとめてご注文手続きができます。

最後の商品をお選びいただくか、右上のカートマークから購入画面に移動することもできます。

購入方法

ご購入いただく際は、会員購入かゲスト購入をお選びいただけます。

会員登録いただくと、入力および確認などがスムーズに行なえるようになりますので、会員登録を推奨しております。

●会員登録いただくとできること

・購入者情報の自動入力
・マイページにて注文内容の確認
・マイページにて発送状況の確認

お届け先

ご注文いただいた商品は、ご入力いただいたご住所やお名前にお送りしますので、お間違えないようにご入力をお願いします。

集合住宅にお住まいの方は、マンション名やアパート名なども省略せずご入力をお願いします。

ギフト用のご購入などで、お届け先を変更したい場合は『別の住所を指定する』をお選びいただき、お名前やご住所などをご入力ください。

お届け先を別指定された場合、配送伝票のご依頼主欄には、ご注文者様の住所・名前などが入ります。

ギフト用カードをご用意しましたので、ご希望の場合はご利用いただけます。

ギフト用カードを同封できます贈り物の演出を少しお手伝いします 家族や友人、お世話になった方などに、ちょっとしたお礼やお返しとしてぶどうを贈りたいという...

お支払い方法について

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード
  • コンビニ決済(*)
  • キャリア決済(*)
  • 楽天ペイ
  • 銀行振込
  • PayPal
(*)コンビニ決済およびキャリア決済のご利用には、別途支払手数料220円がかかります。

なお、LINE公式アカウントにご登録いただくと、LINE Payでのお支払いもご利用いただけます。

LINE Payでのお支払いは、オンラインショップ(stores)上では対応しておりませんので、詳しくは下記をご覧ください。

LINE Pay でのお支払いがご利用になれますLINE Pay での決済方法 ともよファームの商品を購入いただく際は、LINE Payでのお支払いもご利用いただけます。 ただし、...

商品のご注文時点でお支払いが確定いたします。

クレジットカード

ご利用いただけるクレジットカードは下記の通りです。

  • VISA
  • Master
  • AMERICAN EXPRESS
  • Diners
  • JCB

お支払い方法は一括払いのみです。
分割払い・リボ払い等には対応しておりません。

コンビニ決済

ご利用いただけるコンビニエンスストアは下記の通りです。

*セブンイレブンでのお支払いには対応しておりません。

それぞれのコンビニエンスストア名をお選びいただくと、お支払いガイドが表示されます。

ご注文完了後にSTORESより届くメールに決済番号などが記載されていますので、最寄りのコンビニエンスストアでお支払いをお願いします。

コンビニ決済のご利用には、別途支払手数料220円がかかります

キャリア決済

対応しているキャリア決済は下記の通りです。

  • ドコモ払い
  • auかんたん決済
  • ソフトバンクまとめて支払い

ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、ご契約中のIDや暗証番号等をご入力いただくと購入完了です。

キャリア決済のご利用には、別途支払手数料220円がかかります

STORES│よくある質問
【キャリア決済】キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)とは何ですか?

楽天ペイ

ご契約中の楽天IDとパスワードを入力いただくとオンライン決済できます。

決済時には楽天ポイントもご利用になれますが、注意事項もございます。
詳しくは下記をご覧ください。

STORES│よくある質問
【楽天ペイ】楽天ペイを利用する際に、楽天スーパーポイントを利用することはできますか?

銀行振込

ご注文完了後にSTORESより届くメールに振込先情報が記載されていますので、お客様ご自身でご入金手続きをお願いします。

なお、ご入金はSTORES経由となりますので、STORESが指定する銀行口座へのお手続きをお願い致します。

取引銀行名:GMOあおぞらネット銀行

振込手数料は購入者様のご負担となります

お支払い期限は、購入当日を除く日間となります。
お支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合は、その翌営業日15時までです。

お支払い期限内にお振込みがされない場合は、ご注文が自動的にキャンセルされますので、あらかじめご了承ください。

Paypal

PayPalアカウントを通して、ご登録いただいたクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただけます。

領収証について

領収書の発行を希望される場合は、ご注文画面で『希望する』をお選びください。

領収証の宛名は、ご注文者様のお名前のみ発行可能です。

また、発行および送付はご注文商品への同梱のみとなり、後日の発行依頼や郵送での送付は対応できません。

配送・送料について

配送業者について

配送業者はヤマト運輸を利用します。

他の配送会社(日本郵便・佐川急便など)のご指定は承っておりません。

送料について

商品代金とは別に送料のお支払いをお願いしています。

ご購入いただく商品や、配送先の都道府県よって送料が異なります。
お手数ですが、商品ページの『送料についてはこちら』からご確認ください。

複数商品ご購入時の送料について

収穫作業中および発送作業中はクーポンの即時発行ができず、クーポンの発行を待っている間に商品が売り切れてしまうケースが発生したことから、2021年9月25日以降の販売については適用不可とさせていただきました。急遽の変更となり大変申し訳ありません。

配送先および発送方法(通常便orクール便)が同一の場合に限り、送料1個分で発送することができます。

*送料が異なる場合は、もっとも高い送料のご負担をお願いいたします。
*PPバンド等で重ねての発送となります。

(例)送料700円の商品と送料900円の商品を1個ずつ(計2個)お求めいただいた場合
→2個分で送料900円です。

なお、STORESのシステム上では自動計算が行えないため、専用の割引クーポンを発行いたします。

お手数をおかけしますが、購入手続き前にお問い合わせフォームより下記2点を添えてご連絡をお願いいたします。

①購入希望商品
②発送先都道府県

オンラインショップ│お問い合わせ
https://tomoyo-farm.stores.jp/inquiry

送料を計算したのち、24時間以内に入力いただいたメールアドレスにクーポンコードを返信しますので、ご注文時に入力をお願いいたします。

詳しくは下記のWEBサイトも併せてご覧ください。

https://tomoyo-farm.com/delivery_charges/

発送時期について

商品ページに記載されている時期に順次発送いたします。

農作物の特性上、生育状況は天候等の影響を受けてしまうことから、事前に確かな収穫日や発送日をお伝えできませんことをお詫びいたします。

天候や気温などの条件が適さない日(連日続くこともあります)は収穫を見送りますので、配送日のご指定はお受けしておりません。

なお、旅行等で受け取れない期間がある場合は、事前にお知らせいただければ避けて発送いたします。

返品について

青果物のため、お客様都合による返品は受付していません。

選果には万全を期しておりますが、房の重さ、粒の大きさ、色味、食味などは、ひと房ごとに異なりますので、あらかじめご理解をお願いいたします。

なお、配送中の事故が疑われる不良品があった場合は、速やかに対応いたします。
お手数ですが、商品到着後3日以内にご連絡をお願いします。

営業時間について

オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。

お問い合わせフォームよりご連絡いただいた内容は、24時間以内にご返信いたします。

なるべく早めの返信を心がけておりますが、園地での作業中などですぐに返信できないこともありますので、ご理解をお願いします。

その他

ご不明な点がございましたら、お手数ですが下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

オンラインショップ│お問い合わせ
https://tomoyo-farm.stores.jp/inquiry

STORESのよくある質問も併せてご覧ください。

STORES│よくある質問
https://faq.stores.jp/hc/ja